ideveca1FORMATIONS PRODUITS TECHNIQUES

Technique produit : Bien connaître son produit, c’est à la fois rassurant pour le vendeur mais c’est aussi la meilleure façon pour l’entreprise de s’assurer que ce dernier réussit une vente complète et fidélise un client reconnaissant de l’expertise apportée. Mieux connaître son produit, c’est aussi accompagner le client dans son projet et lui apporter la solution complète.

Solution complète = PRODUIT + COMPLEMENTAIRES + SERVICES UTILES

Formations destinées aux magasins de bricolage, négoces, spécialistes, grande distribution dans les domaines suivants : CARRELAGE – REVETEMENT DE SOL – SANITAIRE – CHAUFFAGE – DECORATION/ PEINTURE – QUINCAILLERIE/ OUTILLAGE – DOMOTIQUE – BATI – PLOMBERIE – ELECTRICITE – etc

 

 

 

POLE  COMMERCIAL

Management & Communication : Les managers mettent leurs compétences au service des hommes de l’entreprise. Bien manager est un art difficile que nous vous proposons d’optimiser par des apports théoriques et pratiques, des réflexions constructives et des études de cas issus de la vie de l’entreprise.ideveca2

Exemples de formations proposées :

L’art de bien négocier
Le management des équipes commerciales
La conduite de réunion
La prise de Rendez-vous téléphoniques
Savoir organiser son temps
La communication  commerciale téléphonique

 

DISTRIBUTION

Accueil & Vente : Savoir bien accueillir est la première étape pour réussir une vente. Il faut ainsi en comprendre l’importance et définir les incontournables.

Ecouter, développer un comportement d’ouverture, savoir aborder et prendre en charge son client.

Comprendre le besoin et les envies de chacun ; Adapter son comportement à chaque client et chaque situation.

Prendre congé en fidélisant son client

Exemples de formations proposées :

La vente en Face à Face
ideveca3La vente au comptoir
Amélioration de l’accueil physique et téléphonique
Optimiser la ligne de caisse
La gestion des conflits
Le merchandising de séduction et de gestion

La théâtralisation des podiums et des espaces déco et jardin

PME / PMI

Exemples de formations proposées :

Améliorer l’efficacité et l’accueil au standard téléphonique
Optimiser la relation commerciale avec ses clients et ses fournisseurs
La relance téléphonique des impayés
La prospection téléphonique

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